Chào mừng Quý khách đến với CHARMANT SUITES A BOUTIQUE HOTEL TẠI CẦN THƠ, nơi mang đến không gian nghỉ dưỡng thư thái giữa lòng Tây Đô yên bình.
Chúng tôi tự hào giới thiệu Charmant Membership, chương trình thẻ hội viên sẽ ra mắt vào năm 2025, mang đến cho Quý khách những trải nghiệm sang trọng và đẳng cấp tại thành phố Cần Thơ.
Charmant Suites mong muốn mang lại sự thoải mái và những khoảnh khắc đáng nhớ trong mỗi lần ghé thăm. Chúng tôi rất hân hạnh được đồng hành cùng Quý khách!
CẤP ĐỘ MEMBERSHIP
- Charmant Suites Membership (CSM) là một chương trình khách hàng thân thiết độc quyền của Charmant Suites, đa dạng và nhiều cấp độ.
- Thành viên cần đạt mức chi tiêu tối thiểu để được nâng cấp, ngoại trừ cấp Platinum. Thành viên phải đáp ứng lại điều kiện mỗi năm để duy trì cấp độ thành viên; nếu không, hệ thống sẽ hạ cấp thành viên xuống một bậc.
- Tùy thuộc vào cấp độ thành viên, hệ thống tích lũy điểm cho thành viên khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN
- Các điều khoản & điều kiện áp dụng cho chương trình thẻ hội viên của Charmant Suites Cần Thơ.
- Tất cả các công dân ở độ tuổi trưởng thành đều có thể tham gia chương trình hội viên với điều kiện: Cung cấp các thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký tham gia chương trình CSR.
- Hội viên sẽ chỉ được hưởng các quyền lợi khi xuất trình thẻ hội viên có hiệu lực (thẻ cứng hoặc thẻ điện tử)
- Thẻ hội viên có hiệu lực trong vòng 01 năm và có giá trị đến ngày cuối cùng của tháng hết hạn được ghi trên thẻ.
- Thẻ hội viên là thẻ cá nhân, không chuyển nhượng trong bất kỳ trường hợp nào.
- Mỗi thẻ sẽ áp dụng cho 01 khách.
- Thẻ hội viên không áp dụng với các chương trình khuyến mãi khác.
- Quyền lợi ẩm thực không áp dụng với giá chiết khấu dành cho công ty, giá ưu đãi.
- Hội viên CSM sẽ được tích điểm thưởng khi sử dụng dịch vụ và điểm xét hạng sẽ theo các điều khoản & điều kiện của chương trình.
- Hội viên nên đặt phòng trước, vì số lượng phòng trống có hạn.
- Chính sách hủy phòng: hội viên có thể hủy phòng trước 48 tiếng trước ngày đến, trừ khi có quy định khác nêu trong xác nhận đặt phòng.
- Khách hàng đặt trực tiếp với khách sạn, không qua các kênh thứ 3.
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ
Bước 1: Đăng ký thông tin
- Khách hàng có thể đăng ký trực tiếp tại quầy lễ tân của khách sạn hoặc qua trang web chính thức của Charmant Suites.
- Đăng ký thẻ thành viên online: Link đăng ký online
Hoặc quét mã QR:
- Cung cấp các thông tin cần thiết theo mẫu đăng kí.
Bước 2: Chọn loại thẻ
- Charmant Suites có thể cung cấp nhiều hạng thẻ (ví dụ: Silver, Gold, Platinum) dựa trên mức chi tiêu hoặc quyền lợi mà khách hàng mong muốn.
- Nhân viên sẽ tư vấn về các quyền lợi đi kèm với từng hạng thẻ.\
Bước 3: Xác minh thông tin
- Lễ tân/ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng kiểm tra thông tin khách hàng để đảm bảo chính xác và tránh nhầm lẫn.
Bước 4: Thanh toán phí đăng ký
- Thanh toán qua tiền mặt, thẻ ngân hàng, hoặc chuyển khoản
- Bằng tiền mặt: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại khách sạn.
- Bằng thẻ: Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ Visa, Mastercard
- Bằng chuyển khoản ngân hàng:
Tài khoản thụ hưởng: Công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Sài Gòn Cần Thơ
Số tài khoản: 8687687979
Tên ngân hàng Ngân hàng: TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Cần Thơ
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
Tài khoản hội viên
- Thông tin tài khoản hội viên của Quý khách sẽ được kích hoạt trong vòng 24 giờ làm việc và Quý khách có thể nhận được thẻ hội viên vật lý trong vòng 10 ngày làm việc.
- Hiểu rõ các quyền lợi
- Là hội viên của CHARMANT MEMBERSHIP, Quý khách được hưởng những ưu đãi dành riêng, bao gồm các chương trình giảm giá độc quyền, phiếu quà tặng và các dịch vụ được cá nhân hóa.
- Để sử dụng các quyền lợi của mình, Quý khách chỉ cần xuất trình thẻ hội viên của Quý khách khi trải nghiệm tại Charmant Suites a Boutique Hotel Cần Thơ.
Sử dụng phiếu quà tặng
- Phiếu quà tặng sẽ được gửi đến Quý khách khi mua thẻ Charmant Membership.
- Phiếu quà tặng kèm theo chỉ sử dụng 1 lần và điều kiện – điều khoản áp dụng.
Tận hưởng đặc quyền
- Khi đang trải nghiệm nghỉ dưỡng tại khách sạn hay dùng bữa tại các nhà hàng, Quý khách hãy thông báo với chúng tôi là hội viên CHARMANT MEMBERSHIP để tận hưởng các đặc quyền của Quý khách.
- Đội ngũ nhân viên của chúng tôi đảm bảo Quý khách sẽ luôn được ưu tiên khi trải nghiệm dịch vụ tại đây.
QUY ĐỊNH
Trở thành hội viên không chỉ mở ra những đặc quyền hấp dẫn mà còn đồng nghĩa với việc Quý khách cần nắm rõ các nguyên tắc và quy định cơ bản.
Những quy định này được xây dựng nhằm đảm bảo Quý khách tận hưởng trọn vẹn quyền lợi hội viên, đồng thời giữ vững tính độc quyền và giá trị của chương trình.
- Xuất trình Thẻ Hội viên: Thẻ hội viên là chìa khóa để Quý khách có thể sử dụng tất cả các đặc quyền và dịch vụ. Vui lòng đảm bảo thẻ hội viên của Quý khách luôn sẵn sàng xuất trình khi được yêu cầu.
- Chuyển nhượng: Thẻ hội viên đại diện cho một cá nhân duy nhất và không thể chuyển nhượng. Các quyền lợi hội viên chỉ dành riêng cho chủ thẻ được ghi tên trên thẻ hội viên.
- Hiệu lực và Gia hạn: Tư cách hội viên của Quý khách có hiệu lực một năm kể từ ngày cấp. Để tiếp tục tận hưởng các đặc quyền của hội viên không bị gián đoạn, vui lòng gia hạn thẻ hội viên trước ngày hết hạn.
- Phiếu Quà tặng: Vui lòng lưu ý phiếu quà tặng không thể kết hợp với các ưu đãi, chương trình khuyến mãi hoặc phiếu giảm giá khác. Quy định này đảm bảo tính công bằng cho các việc sử dụng các quyền lợi của chương trình hội viên.
- Tư cách Hội viên: Chương trình hội viên chỉ dành cho các cá nhân và tập trung vào quyền lợi dành riêng cho cá nhân. Chương trình hội viên này không dành cho tổ chức doanh nghiệp.
- Hư hỏng, thất lạc: Trong trường hợp thẻ hội viên của Quý khách bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hỏng, hãy thông báo ngay cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét các trường hợp để xác định việc cấp lại thẻ thay thế.
- Phí Hội viên không hoàn trả: Xin lưu ý nếu Quý khách muốn chấm dứt chương trình hội viên trước thời hạn hoặc bị hủy bỏ do vi phạm các điều kiện của chương trình hội viên, phí hội viên sẽ không được hoàn lại.
- Sửa đổi điều kiện: Khách sạn Charmant Suites Cần Thơ có quyền sửa đổi các điều khoản hội viên, bao gồm thay đổi, thêm hoặc hủy bỏ các quyền lợi nếu cần thiết, để đảm bảo cung cấp những dịch vụ hay quyền lợi tốt nhất cho hội viên trong các tình huống có thể xảy ra.
Cảm ơn sự hợp tác của Quý khách. Hãy tận hưởng Charmant Membership và tất cả các quyền lợi độc quyền mà chương trình mang lại!
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Charmant Suites a Boutique Hotel Cần Thơ
Địa chỉ: 45 Ngô Quyền, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
Số điện thoại: (84) 292 376 2789 – 0911 340 330
Email: reservations@charmantsuites.com
Website: charmantsuites.com
Welcome to CHARMANT SUITES A BOUTIQUE HOTEL CẦN THƠ, where we offer a tranquil retreat in the heart of the peaceful Tây Đô.
We are proud to introduce Charmant Membership, an exclusive loyalty program launching in 2025, designed to bring you luxurious and distinguished experiences in Cần Thơ. At Charmant Suites, we are dedicated to ensuring your utmost comfort and creating unforgettable moments every time you visit.
It is our pleasure to accompany you on your journey!
MEMBERSHIP FEE
MEMBERSHIP TIER
REGISTRATION TERMS & CONDITIONS
- All adult citizens are eligible to participate in the membership program, provided that: They provide accurate personal information when registering for the CSR program.
- Members will only be entitled to benefits upon presenting a valid membership card (physical or electronic).
- The membership card is valid for one year and expires on the last day of the expiration month stated on the card.
- The membership card is personal and non-transferable under any circumstances.
- Each card applies to one guest only.
- The membership card cannot be used in conjunction with other promotions.
- Dining benefits do not apply to corporate discounted rates or special offers.
- CSM members will earn reward points when using services, and tier qualification points will be subject to the program’s terms & conditions.
- Members are advised to book in advance, as room availability is limited.
- Cancellation policy: Members can cancel their reservation up to 48 hours before arrival unless otherwise stated in the booking confirmation.
- Direct bookings with the hotel are required; reservations through third-party channels are not eligible.
REGISTRATION
Step 1: Register your information
- Customers can register directly at the hotel’s front desk or through Charmant Suites’ official website.
Register for a membership card online: [Online registration link]
Or scan the QR code:
- Provide the necessary information as per the registration form.
Step 2: Choose the type of membership card
- Charmant Suites offers multiple membership tiers (e.g., Silver, Gold, Platinum) based on spending levels or desired benefits.
- Our staff will advise you on the perks and benefits associated with each tier.
Step 3: Verify the information
- The front desk will verify the customer’s information to ensure accuracy and avoid any errors.
Step 4: Make the payment for the registration fee
- Payment can be made via cash, bank card, or bank transfer:
- Cash: Customers can pay directly at the hotel.
- Card: We accept Visa and Mastercard.
- Bank Transfer: Bank transfer details will be provided.
Account Name: Công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Sài Gòn Cần Thơ
Account number: 8687687979
Bank name: Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam (BIDV) – Can Tho Branch
USAGE INSTRUCTIONS
Membership Account
- Your membership account will be activated within 24 working hours, and you will receive your physical membership card within 10 working days.
Understanding Your Benefits
- As a member of CHARMANT MEMBERSHIP, you are entitled to exclusive benefits, including special discount programs, gift vouchers, and personalized services.
- To enjoy these benefits, simply present your membership card when experiencing services at Charmant Suites a Boutique Hotel in Cần Thơ.
Using Gift Vouchers
- The gift voucher will be sent to you upon purchasing the Charmant Membership card.
- The voucher is for one-time use only, and terms and conditions apply. Please refer to the specific conditions provided with the voucher for more details.
Enjoy Your Privileges
- When you are staying at the hotel or dining at our restaurants, please inform us that you are a CHARMANT MEMBERSHIP member to enjoy your exclusive privileges.
- Our dedicated team will ensure that you receive priority and exceptional service throughout your experience with us.
MEMBERSHIP TERMS & CONDITIONS
Becoming a member not only opens up exciting privileges but also means that you must be aware of the essential principles and regulations.
These guidelines are designed to ensure that you fully enjoy the benefits of membership while maintaining the exclusivity and value of the program.
- Member Card Presentation: The membership card is the key to accessing all privileges and services. Please ensure that your membership card is always available to present upon request.
- Transferability: The membership card represents a single individual and is non-transferable. Member benefits are exclusively for the cardholder named on the membership card.
- Validity and Renewal: Your membership is valid for one year from the date of issuance. To continue enjoying uninterrupted member privileges, please renew your membership card before its expiration date.
- Gift Vouchers: Please note that gift vouchers cannot be combined with other discounts, promotions, or coupons. This rule ensures fairness in the use of membership benefits.
- Membership Eligibility: The membership program is designed for individuals and is focused on personal benefits. It is not available for corporate organizations.
- Damage or Loss: If your membership card is lost, stolen, or damaged, please notify us immediately. We will review the situation and determine the appropriate steps for issuing a replacement card.
- Non-refundable Membership Fee: Please be aware that the membership fee is non-refundable if you choose to terminate your membership early or if your membership is canceled due to violations of the program’s terms.
- Modification of Terms: Charmant Suites Cần Thơ reserves the right to modify the membership terms, including changing, adding, or removing benefits as necessary, in order to ensure the best possible services and privileges for members in various circumstances.
Thank you for your cooperation. Enjoy Charmant Membership and all the exclusive benefits that the program offers!
CONTACT INFORMATION:
Charmant Suites a Boutique Hotel Cần Thơ
Address: 45Ngo Quyen Street, Tan An Ward, Ninh Kieu District, Can Tho City
Telephone: (84) 292 376 2789 – 0911 340 330
Email: reservations@charmantsuites.com
Website: charmantsuites.com
